利用規約

株式会社アップフロントグループ ディーシーファクトリー社(以下「当社」という)は、当社が運営する「e-LineUP!Mall」の利用について、 以下のとおり本規約を定めます。

第1条（定義）本規約においては、次の各号記載の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
1.「e-LineUP!Mall」とは、商品又はサービスの提供情報掲載、オンラインによる商品又はサービスの提供機能を持ったシステムで、当社が本規約に基づいてインターネット上で運営するサイトをいいます。
2.「利用者」とは、e-LineUP!Mallにアクセスする者をいいます。
3.「本サービス」とは、当社が本規約に基づきe-LineUP!Mallを利用する者に対し提供するサービスをいい、サービスの内容、種類については、当社の独自の判断により随時変更、増減が行なわれるものとし、その通知は随時、e-LineUP!Mall上での表示、又は電子メールその他の通信手段を通じて行なわれるものとします。
4.「出品者」とは、e-LineUP!Mallを通じて商品を提供する者をいいます。

第2条（規約の範囲及び変更）
1.本規約は、本サービスの利用に関し、当社及び利用者に適用するものとし、利用者はe-LineUP!Mallを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。
2.当社が別途e-LineUP!Mall上における掲示又はその他の方法により規定する個別規定及び当社が随時利用者に対し通知する追加規定は、本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規定及び追加規定が異なる場合には、個別規定及び追加規定が優先するものとします。
3.当社は、当社が必要と判断する場合、利用者があらかじめ当社に通知したメールアドレス宛への電子メールの送信、e-LineUP!Mall上での掲示その他当社が適当と認める方法により、利用者に対して本規約の変更への同意を求めることがあります。この場合、利用者がe-LineUP!Mallの利用を継続したときは、本規約の変更に同意したものとします。
4.前項にかかわらず、以下の各号のいずれかに該当する場合には、当社は、民法第548条の4の規定に基づき本規約を変更することができます。この場合、当社は、利用者があらかじめ当社に通知したメールアドレス宛への電子メールの送信、e-LineUP!Mall上での掲示その他当社が適当と認める方法により、事前に変更後の本規約の内容及び効力発生時期を周知するものとします。
(1)本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
(2)本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
5.前二項による本規約の変更に伴い、利用者に不利益、損害が発生した場合においても、当社はその責任を一切負わないものとします。

第3条（利用者の地位及び制限事項）
1.e-LineUP!Mallにおいて、利用者は、提供される本サービスのいずれかを享受し、又はe-LineUP!Mallの情報を閲覧した時点において、本規約に合意したものとみなされ、e-LineUP!Mallにおける利用者としての地位を得るものとします。
2.利用者は、次の各号に掲げる行為に及んではならないものとします。
(1)e-LineUP!Mallが指定した方法以外の方法により、e-LineUP!Mallを利用する行為。
(2)他者になりすまして本サービスを利用する行為。
(3)e-LineUP!Mallが認める以外の方法で、本サービスに関連するデータのリンクを、他のデータ等へ指定する行為。
(4)e-LineUP!Mallを利用するコンピュータに保存されているデータへ不正アクセスし、又はこれを破壊若しくは破壊するおそれのある行為。
(5)本サービスの運営を妨害する行為。
(6)本サービスを使用した営業活動並びに営利を目的とした利用及びその準備を目的とした利用。ただし、当社が別途承認した場合には、この限りではありません。
(7)他の利用者の個人情報を収集すること、又はこれらの行為に及ぼうとすること。
(8)公序良俗に反する行為及びその他国内外の法令に反する行為。

第4条（売買契約の成立）
1.利用者は、e-LineUP!Mallにおいて提供される商品について、当社が指定する方法に沿って購入を申し込み、注文するものとします｡
2.前項の申込みに対し、出品者から、注文が完了した旨のメールが利用者に提供された時点で、前項の申込みが承諾され、当該商品に関する売買契約が成立するものとします。

第5条（所有権の移転）
e-LineUP!Mallで購入されたすべての商品の所有権は、利用者が選択した支払い方法及び配送方法にかかわらず、配送業者に商品が引き渡された時点、又は、配送業者において商品を利用者に引き渡した時点で、利用者に移転するものとします。

第6条（商品の返送・処分）
1.利用者があらかじめ当社に通知した配送先（以下「指定配達先」といいます。）に商品が出荷されてから１か月以内に、利用者の責めに帰すべき事由により商品の引き渡しが完了せず、当該商品が当社に返送された場合（利用者の不在により引き渡しができない場合、利用者による誤記等で指定配達先が不明な場合及び利用者の転居等の理由により引き渡しができない場合を含みますが、これらに限られません。）、当社は当該商品を受領した日から6か月間（以下「保管期間」といいます。）保管します。
2.前項の場合において、利用者は、保管期間中に限り、当社に対し、商品の再発送を求めることができます。この場合、商品の再発送にかかる費用（再発送に至るまでの商品保管料を含みます。）は、利用者の負担とします。
3.第1項の場合において、利用者から当社に対し、保管期間中に前項に定める商品の再発送に関する連絡がない場合、利用者が当該商品の所有権を放棄したものとして、当社は当該商品を売却又はその他の方法により処分することができるものとします。
4.前項の処分によって利用者に不利益又は損害が発生しても、その理由のいかんを問わず、当社は一切の責任を負わないものとします。

第7条（カスタマーハラスメント等への対応方針）
1.当社は、当社の従業員が安全かつ健全な環境でサービスを提供できるよう、e-LineUP!Mall又は本サービスの一切の利用（当社へのお問い合わせを含みます。）に際して、利用者が当社の従業員に対し、カスタマーハラスメント（次項で定義します。）を行うことを禁止します。
2.「カスタマーハラスメント」とは、利用者からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、当社の従業員の就業環境が害されるものをいいます。カスタマーハラスメントには、次の各号に掲げる行為が含まれますが、これらに限るものではありません。
(1)当社の従業員に対する暴力行為、威迫・脅迫・威嚇行為
(2)当社の従業員を侮辱し、又はその人格を否定する行為
(3)社会通念に照らして内容や態様が著しく不当と認められる以下の行為
①過剰なサービス提供の要求、本規約で認められる範囲を超えた返金や補償の要求
②合理的な理由のない謝罪の要求、合理的な理由のない当社の従業員への処罰の要求
③執拗に要求やお問い合わせを繰り返すことにより、当社の従業員を長時間にわたり拘束する行為
④許可やアポイントのない当社への来訪、不必要な対面での対応の要求
(4)当社の従業員のプライバシーを侵害する行為
(5)SNSやインターネット上での誹謗中傷、又は事実に基づかない情報の拡散
3.当社は、利用者が前項に定めるカスタマーハラスメント行為に及んだと当社が判断した場合、本サービスの提供やカスタマーサポートの対応を拒否させていただく場合がございます。
4.当社は、利用者によるカスタマーハラスメント行為が悪質であると当社が判断した場合には、事前の通知なく、第4条第2項に定める売買契約の解除、e-LineUP!Mall、本サービス及びその他当社又は当社のグループ会社が提供する各種サービスの提供の停止、会員資格の剥奪等の措置を講じるとともに、警察・弁護士等の外部専門家と連携し、法的措置を含む適切かつ厳正な対処を実施するものとします。

第8条（本サービスの中断、停止）
1.当社は次の各号のいずれかの事由に該当する場合、当社の独自の判断により、利用者に事前に通知することなく本サービスの一部又は全部を一時中断若しくは停止することがあります。
(1)本サービスのための装置、システムの保守点検、更新を定期的に又は緊急に行う場合。
(2)火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合。
(3)第一種電気通信事業者の任務が提供されない場合。
(4)その他、運用上、技術上当社が本サービスの一時中断若しくは停止が必要であるか、又は不測の事態により当社が本サービスの提供が困難と判断した場合。
2.当社は、本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、利用者又は第三者が被ったいかなる不利益、損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第9条（免責事項について）
1.当社は、e-LineUP!Mallよりリンクする他のサイトについては、当該サイトが提供又は掲載する情報、コンテンツ、広告、商品、サービス等その内容のいかんを問わず、一切の責任を負わないものとします。
2.当社は、e-LineUP!Mallを通じて提供される情報について、その内容の真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないこと等につき、いかなる保証もしないものとします。
3.利用者が、出品者との間で行う取引は、利用者とサービス提供者間の直接取引となります。当社は、当該取引の当事者とはならず、当該取引に対する一切の責任を負わないものとします。
4.当社は、本サービスの利用により利用者間で生じた一切のトラブルに関して、一切の責任を負わないものとします。

第10条（著作権）
1.利用者は、e-LineUP!Mallを通じて提供されるいかなる情報についても、権利者の承諾を得ずに、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超える複製、販売、出版その他の用途に使用し、又は第三者をしてこれを使用させ若しくは公開させることはできないものとします。
2.前項に違反して問題が発生した場合、利用者は、自己の責任及び費用においてこれを解決するものとし、当社は一切責任を負いません。

第11条（賠償責任）
1.本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止若しくは廃止、又は提供される情報の流出若しくは喪失等、その他本サービスに関連して発生した利用者又は第三者の損害につき、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、本サービスを通じて登録した個人情報に関する当社の責任については、別途定める「個人情報の取扱について」に準じるものとします。
2.利用者が本サービス利用によって第三者に対して損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用をもって解決し、当社は一切の責任を負わないものとします。なお、利用者が本規約に違反し、又は不正若しくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合には、当社は当該利用者に対して、当該行為によって生じた損害について賠償の請求ができるものとします。

第12条（プライバシー・ポリシー）
利用者による本サービスの利用に関連して、当社が知り得る利用者の情報の管理及び取扱いについては、当社が別途定めるプライバシー・ポリシーによるものとします。

第13条（準拠法）
本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

第14条（合意管轄）
本規約又は本サービスの利用に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定：2016年11月1日
改定：2026年5月1日